Müşteri neden uygulama indirmek zorunda kalmamalı?
Bir müşteri randevu almak için mağazaya girip uygulama arıyor, indiriyor, üye oluyor, şifre belirliyorsa yarı yolda vazgeçme ihtimali yüksektir. Özellikle ilk kez gelen müşteri için bu adımlar gereksizdir. MakasVakti'de müşteri şunu yapar:
- Instagram biyografinizdeki, WhatsApp durumunuzdaki ya da Google profilinizdeki linke dokunur.
- Hizmeti seçer: saç kesimi, sakal, saç + sakal, çocuk tıraşı.
- İsterse ustayı seçer.
- Boş saatlerden birini seçer.
- Adını ve telefonunu yazıp onaylar.
Link her telefonda, her tarayıcıda açılır. Müşterinin hesabı, şifresi ya da indirmesi gereken bir şey yoktur.
Salonunuza özel randevu linki
Kayıt olduğunuzda salonunuza makasvakti.com/randevu/salon-adiniz biçiminde bir link açılır. Bu sayfada şunlar görünür:
- Salonunuzun adı, adresi ve Google Haritalar'da yol tarifi butonu
- Hizmetleriniz, süreleri ve fiyatları
- Ustalarınız
- Seçilen gün için sadece gerçekten boş olan saatler
Bu sayfa bir anlamda salonunuzun mini web sitesidir. Ayrı bir site yaptırmanız gerekmez. Canlı örnekleri salonlar sayfasında görebilirsiniz.
Linki nereye koymalısınız?
- Instagram biyografisi: Gelen DM'lerin büyük kısmı "yer var mı" sorusudur. Link bu soruyu ortadan kaldırır.
- WhatsApp Business profili ve durum: Düzenli müşteriler bir sonraki randevuyu buradan alır.
- Google işletme profili: Haritalarda sizi bulan yeni müşteri, aramadan randevu alır.
- Dükkândaki QR stand: Tıraş olan müşteri bir sonraki randevusunu koltuktan kalkmadan alır.
QR kod ile randevu
Panelinizdeki "QR Masa Standı" bölümünden salonunuza özel QR kodlu tasarımı PDF olarak indirirsiniz. Panel A4, A5 ve 10x15 cm pleksi boyutlarını sunar; herhangi bir kırtasiye ya da baskı merkezinde bastırıp pleksi standa yerleştirerek aynanın önüne ya da kasaya koyarsınız. Müşteri telefon kamerasını tuttuğu anda sizin randevu sayfanız açılır. Ayrıntılar: QR masa standı.
Henüz hesabınız yoksa ücretsiz randevu QR standı oluşturucu ile mevcut randevu linkiniz için baskıya hazır bir stand tasarlayabilirsiniz.
Berber için uygulama: panel cebinizde
Android uygulaması
Android telefon kullanıyorsanız MakasVakti uygulamasını buradan indirebilirsiniz (APK). Uygulama şu an Google Play yerine doğrudan APK dosyası olarak sunulmaktadır. İndirirken telefonunuz "bilinmeyen kaynak" izni isteyebilir.
iPhone kullanıyorsanız
iPhone için ayrı bir App Store uygulaması henüz yok. Panel Safari'de açılır ve tamamen mobil uyumludur. Ana ekrana ekleyerek uygulama gibi kullanabilirsiniz.
Panelden neler yapılır?
- Randevu ekleme: Telefonla arayan ya da kapıdan gelen müşteriyi saniyeler içinde takvime eklersiniz.
- Durum güncelleme: Randevuyu onaylandı, tamamlandı ya da iptal olarak işaretlersiniz.
- WhatsApp mesajı: Her randevunun yanındaki butondan onay, "1 saat kaldı" hatırlatması ya da teşekkür mesajı müşterinin adı ve saatiyle hazır açılır, siz sadece gönder'e basarsınız.
- Takvim: Günlük, haftalık ve aylık doluluğu görürsünüz.
- Kasa ve prim: Tamamlanan işi nakit, kart ya da IBAN olarak kaydeder, ustanın primini görürsünüz. Ayrıntılar: kuaför adisyon programı.
Bildirimler ve hız
Müşteri randevu aldığında randevu doğrudan panelinize düşer. Gün içinde paneli açtığınızda bugünün listesi saat sırasıyla karşınızdadır: kim geliyor, hangi hizmet, hangi usta, ne kadar tutar. Yoğun bir cumartesi gününde bile tek bakışta günün akışını görürsünüz.
Çakışmasız takvim nasıl çalışır?
Her hizmetin bir süresi vardır. Örneğin saç kesimi 30 dakika, saç + sakal 45 dakika. Müşteri saç + sakal seçtiğinde sistem o ustanın takviminde 45 dakikalık boş aralık arar ve sadece bunları gösterir. Bir saat alındığı anda başka müşteriye kapanır. Salonun mola saatleri ve ustaların izinli günleri de müşteriye hiç gösterilmez. Böylece "aynı saate iki kişi yazmışız" sorunu yaşanmaz.
Uygulama mı, web sistemi mi? Hangisi daha iyi?
| Müşterinin indirdiği uygulama | MakasVakti (link + panel) | |
|---|---|---|
| Müşteri için adım | İndir, üye ol, şifre belirle, randevu al | Linke dokun, randevu al |
| İlk kez gelen müşteri | Çoğu zaman vazgeçer | Hemen randevu alır |
| Instagram ve Google'dan erişim | Mağazaya yönlendirme gerekir | Doğrudan link |
| Berberin kullanımı | Uygulama | Android uygulaması veya tarayıcı |
Kısacası müşteri tarafında en az adım, berber tarafında cepten yönetim. İkisinin birleşimi MakasVakti'nin temel fikridir.
Randevu uygulamasına geçerken 5 pratik öneri
- İlk gün hizmet sürelerini gerçekçi girin. Fade kesim 30 dakikada bitmiyorsa 40 dakika yazın. Takvim ancak süreler doğruysa sıkışmadan akar.
- Molaları baştan tanımlayın. Öğle arası ve cuma molası takvimde kapalı olursa müşteri o saatlere zaten randevu alamaz.
- Linki tek bir yere değil, her yere koyun. Instagram biyografisi, WhatsApp durumu, Google profili ve dükkândaki QR stand birlikte çalıştığında telefon trafiği belirgin şekilde azalır.
- Düzenli müşterilere linki bir kez kendiniz gönderin. "Artık randevuyu buradan alabilirsin" diye kısa bir mesaj, alışkanlığın ilk haftada oturmasını sağlar.
- İlk iki hafta defteri bırakmayın. Kapıdan ve telefondan gelen randevuları da panele girin. Takvim tek kaynak olunca defterle çakışma riski kalmaz.
Ne kadar tutar?
Aylık 499 TL ya da yıllık 4.990 TL (KDV dahil). Uygulama, randevu linki, QR kiti, WhatsApp mesaj şablonları, kasa ve prim modülü pakete dahildir. Ayrıntılı karşılaştırma için: berber randevu programı fiyatları. Genel bakış için ana sayfaya dönebilirsiniz.
Gelmeyen müşterilerin ve boş koltukların size aylık ne kadara mal olduğunu görmek için boş koltuk maliyeti hesaplama aracını deneyin.