Online kuaför randevu sistemi neyi değiştirir?
Randevu yazışmayla alındığında iki sorun çıkar. Birincisi zaman: salon sahibi ya da çalışanlar fön makinesini bırakıp mesaja cevap verir. İkincisi kayıp: geç cevaplanan mesajın sahibi başka bir salona yazmış olabilir. Online randevu sisteminde:
- Müşteri gece yarısı da, pazar günü de randevu alabilir.
- Cevap beklemez, boş saatleri anında görür.
- Salon tarafında kimse "o saat dolu mu?" diye deftere bakmak zorunda kalmaz.
Telefon ve mesaj tamamen bitmez, ama "boş saat var mı" sorusu büyük ölçüde azalır.
Müşteri randevuyu nereden alır?
Kayıt olduğunuzda makasvakti.com/randevu/salon-adiniz biçiminde size özel bir link açılır. Bu link, müşterinin sizi bulduğu her yere konabilir:
- Instagram biyografisi: Kuaförler için en çok randevu getiren yer genellikle burasıdır. Biyografideki linki randevu sayfanızla değiştirin, öne çıkan hikâyelere de "Randevu" başlığıyla ekleyin.
- WhatsApp Business: Profil bağlantısına ve hızlı yanıtlarınıza ekleyin. "Randevu için" diye yazan müşteriye linki tek mesajla gönderirsiniz.
- Google işletme profili: Haritalarda sizi bulan yeni müşteri, aramadan randevu alabilir.
- Salon içi QR stand: İşlemi biten müşteri bir sonraki randevusunu kasada beklerken alır. Baskıya hazır QR kiti pakete dahildir; isterseniz ücretsiz randevu QR stand aracını da kullanabilirsiniz.
Randevu sayfasında müşteri ne görür?
Sayfada salonunuzun adı, adresi, Google Haritalar yol tarifi, hizmetleriniz ve personeliniz yer alır. Fiyatları göstermek ya da gizlemek sizin tercihinizdir. Müşteri:
- Hizmeti seçer: kesim, fön, dip boya, saç + sakal gibi sizin tanımladığınız liste.
- İsterse kuaförünü seçer.
- Takvimde, seçtiği hizmetin süresine sığan boş saatleri görür.
- Adını ve telefonunu yazar.
Üyelik ya da uygulama indirme yoktur. Bu, özellikle Instagram'dan ilk kez gelen müşterinin randevuyu yarıda bırakmaması için önemlidir.
Hizmet süresi neden bu kadar önemli?
Kuaförde işlemlerin süresi çok farklıdır: fön 20 dakika, kesim 30 dakika, dip boya 90 dakika sürebilir. Sistem her hizmetin süresini bilir. Müşteri 90 dakikalık bir boya seçtiğinde, o kuaförün takviminde 90 dakikalık kesintisiz boşluk yoksa o saat hiç gösterilmez. Böylece uzun işlemler kısa randevuların arasına sıkışmaz. Takvim yönetiminin salon tarafındaki ayrıntılarını kuaför randevu programı sayfasında anlattık.
Gelmeyen müşteri ve WhatsApp hatırlatma
Uzun bir işlem için ayrılmış saatin boş geçmesi salona pahalıya patlar. MakasVakti'de her randevunun yanında bir WhatsApp butonu vardır. Butona bastığınızda onay, "1 saat kaldı" hatırlatması ya da teşekkür mesajı müşterinin adı, tarihi, saati ve hizmetiyle hazır açılır, siz de kendi WhatsApp'ınızdan gönderirsiniz. Gönderim otomatik değildir, tek tıkla sizin elinizle yapılır; mesaj başına ücret yoktur. Gelmeme sorununa karşı diğer yöntemler için: randevuya gelmeyen müşterileri engelleme.
DM ve defter ile randevu sistemi
| Konu | Instagram DM, telefon ve defter | MakasVakti kuaför randevu sistemi |
|---|---|---|
| Müşterinin beklemesi | Cevap gelene kadar | Yok, boş saatleri anında görür |
| Mesai dışı randevu | Ertesi güne kalır | 7/24 açık |
| Uzun işlem planlama | Tahminle | Hizmet süresine göre |
| Kuaför seçimi | Ayrıca sorulur | Müşteri kendisi seçer |
| Kayıt | Yazışmalar ve defter sayfaları | Tek takvim ve müşteri rehberi |
| Hatırlatma | Hatırlanırsa yazılır | Hazır mesaj, tek tık |
Kimler için uygun, kimler için değil?
Erkek kuaförleri, küçük ve orta ölçekli unisex salonlar ve kadın kuaförleri randevu, personel takvimi, kasa ve prim özelliklerini tam olarak kullanabilir. Ancak kapora (online ön ödeme), seans paketi takibi ve stok yönetimi şu an yoktur. Güzellik merkezi gibi bu özelliklere dayanan bir işletmeyseniz bunu bilerek karar vermenizi isteriz. Berber dükkânı işletiyorsanız berber randevu sistemi, kasa ve primle birlikte tüm yönetim için berber programı sayfalarına göz atabilirsiniz.
Fiyat
Tek paket, bütün özellikler dahil: aylık 499 TL ya da yıllık 4.990 TL (KDV dahil). Personel sayısına göre ek ücret yoktur. Ödeme iyzico 3D Secure ya da havale ile yapılır. Ayrıntılar: paketler ve fiyatlar.